مساعدة في التسوّق
سياسة الاسترجاع
اعرف الحالات اللي ينفع فيها طلب الاسترجاع وإيه اللي تجهّزه قبل التواصل.
تبدأ طلب استرجاع إزاي؟
جهّز رقم الطلب أو إثبات الشراء وما يثبت عيب التصنيع، وتواصل معانا عشان نراجع الحالة.
تواصل بخصوص الاسترجاعنقبل طلب إرجاع المنتجات الجافة فقط خلال ٣ أيام من تاريخ استلام المنتج، في حالة وجود عيب تصنيع. يرجى التواصل مع المتجر وإرفاق ما يثبت العيب. يُفحص المنتج المرتجع ويُرد المبلغ بعد الفحص والموافقة، وفق الشروط التالية.
شروط الاسترداد
- يجب أن يكون المنتج لم يتم فتحه
- يجب أن يكون المنتج في أغلفته الأصلية
- يجب أن يكون المنتج لم يتم استخدامه
- يجب أن لا يكون قد الحق المنتج أي ضرر
- يتم فحص جميع المرتجعات من أجل ضمان استيفاء المعايير المذكورة أعلاه. إذا كان المنتج لا يستوفي المعايير المذكورة أعلاه فإننا نحتفظ بالحق في عدم رد المبلغ المدفوع
- المخبوزات والخبز مستثناة بشكل كامل من الإرجاع
إثبات الشراء
إكمال عملية الاسترداد نحتاج إلى فاتورة أو طلب شراء أو أي دليل آخر على الشراء. يُرجى ملاحظة أننا لن نقوم برد المبلغ بدون وجود إثبات الشراء المذكور
منتجات التخفيضات والتصفية
فقط المنتجات ذات الأسعار العادية يمكن إرجاعها. للأسف لا يمكن إرجاع المنتجات المباعة في التخفيضات أو التصفية
المنتجات المشحونة
يتحمل العميل تكلفة إعادة شحن المنتجات إلينا مرة أخرى في حالتها الأصلية بدون أي ضرر وسيتم الفحص وإسترجاع المبلغ خلال 3 أيام عمل من وصول الشحنات إلينا مرة أخرى.
الاتصال بنا
إذا رغبت في الاتصال بنا بشأن أي مسألة تتعلق بسياسة استرداد الأموال هذه فيمكنك القيام بذلك عن طريق خدمدة واتساب على رقمنا 01550743030 او عبر البريد الإلكتروني shop@diettystore.com